POLÍTICAS DO HOTEL
Termos e condições
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- Não servimos café da manhã
- Não são aceitos menores de 12 anos
- Todos os hóspedes devem apresentar documento original com foto no check-in
HORÁRIOS
- A diária inicia às 14:00 e termina às 12:00h do dia seguinte
- Check-in das 14:00 às 22:00h / Check-out das 09:00 às 12:00h
- Atendimento durante a hospedagem das 9h às 22h
- Central da Reservas de terça a domingo das 9h às 22h, exceto feriados
PAGAMENTO
- Pagamento 100% antecipado
- Parcelamento em até 5x
- O parcelamento deve ser preenchido corretamente no formulário de reserva. Após feita a reserva, não poderá ser alterado.
- Reservas com depósito bancário: o prazo para depósito é de 2 dias úteis a partir do envio da reserva pelo site. O hotel verifica em conta e o voucher é enviado dentro de mais 2 dias úteis. Caso o depósito não seja detectado no prazo, o hotel cancela a reserva.
CANCELAMENTO
- Não há reembolso em caso de cancelamento, exceto:
- Reserva efetuada pelo site possui até 7 dias de arrependimento após a compra
- O direito de arrependimento é válido somente até 7 dias após feita a reserva, se este prazo não ultrapassar 2 dias antes do check-in.
- Se a reserva for feita menos de 7 dias antes do check-in, a tolerância para cancelamento é 2 dias antes do check-in.
- Solicitações recebidas pelo hotel 2 dias ou menos antes do check-in serão analisadas como pedido de alteração ou crédito, não será possível cancelar.
NÃO COMPARECIMENTO SEM AVISO PRÉVIO - NO SHOW
- O hóspede deve comparecer até as 22:00 h do dia de check-in
- Em caso de atraso, o hóspede deve informar estimativa de chegada e se certificar de que o hotel recebeu e está ciente da estimativa de chegada informada.
- Caso o hóspede não compareça ou não informe estimativa até às 22:00h do dia de check-in, será considerado No Show (não comparecimento).
- A suíte será liberada para outros clientes a partir das 14:00h do dia seguinte ao check-in marcado.
- Não haverá reembolso nem crédito do valor pago.
- Se não puder comparecer, entre em contato antes de iniciar a vigência da estadia.
ALTERAÇÃO DE DATA
- Se desejar alterar a data, o hóspede deve solicitar até 1 dia antes da data de check-in marcada originalmente.
- A reserva pode ser remarcada para uma data disponível ou desmarcada com data a definir e o valor pago convertido em crédito (R$) para uso futuro.
- A nova data de check-in deve ser definida dentro de 60 dias, a contar da data original da reserva.
- O crédito deve ser usado dentro de 90 dias, a contar da data original da reserva.
- Se não solicitadas as alterações nos prazos acima, o valor pago será retido 100% como multa, salvo somente calamidade pública no município do hotel.
- Valores sujeitos a alteração
- Vagas sujeitas a disponibilidade
COMUNICAÇÃO DE ALTERAÇÃO, CANCELAMENTO, CHEGADA E SAÍDA
- O hotel não se obriga a enviar ou confirmar o recebimento de quaisquer informações ou solicitações sobre a reserva fora do horário de atendimento (de terça a domingo das 9h às 22h, exceto feriados).
- O hotel não se responsabiliza por falha de comunicação decorrente do meio de comunicação usado pelo hóspede
DESISTÊNCIA OU SAÍDA ANTECIPADA APÓS O CHECK-IN
- Após efetuado o check-in, não há reembolso ou crédito por qualquer motivo.
CRIANÇAS
- Não é permitida a entrada de menores de 12 anos no hotel, em nenhuma circunstância.
- Qualquer menor de 18 anos deve apresentar RG ou certidão de nascimento, ser acompanhado por responsável legal e supervisionado pelo responsável durante toda a hospedagem.
- O menor deve estar acompanhado por um dos pais (paternidade/maternidade comprovado pelo RG ou certidão de nascimento)
- Quando o responsável não for um dos pais, o menor deve possuir autorização assinada pelo pai/mãe com firma registrada em cartório, incluindo cópia do RG do assinante, declarando que autoriza a hospedagem na data marcada acompanhado pelo responsável em questão.
- O menor não poderá permanecer desacompanhado na suíte nem nas áreas comuns do hotel.
- O hotel não fará o check-in do menor que não tiver a documentação solicitada.
ANIMAIS
- Não aceitamos animais, em nenhuma circunstância.
FUMANTES
- Não é permitido fumar nas dependências do hotel
GARAGEM
- A vaga de garagem está inclusa no valor da estadia (1 carro por quarto).
- Não comporta caminhões, ônibus e vans (altura limitada).
ÁREAS COMUNS
- As áreas comuns são para descanso e comodidade do hóspede, dentro das instalações oferecidas.
- Proibido caixa de som nas áreas comuns e som alto nos quartos
- Proibido trazer churrasqueira, fogareiro, forno, fritadeira, grill e aparelhos de cozinha de qualquer tipo, nas áreas comuns e nos quartos.
ENXOVAL
- Oferecemos toalhas, sabonete, travesseiros e roupa de cama
- Não há serviço de arrumação
- Caso deseje, pode trazer seus próprios itens de enxoval e banho
Ao efetuar a reserva, o hóspede está ciente da Política. Não abrimos exceções, salvo somente orientações das autoridades ou calamidade pública no município do hotel.
